Toute entreprise doit se fixer des objectifs à atteindre, des estimations contenues notamment dans le business plan. Pour assurer la croissance de son activité, le chef d’entreprise doit pouvoir se référer à un ensemble de données réelles quant à son entreprise : le tableau de bord lui fournit donc les indicateurs clefs qui favoriseront la concrétisation de ses prévisions financières. Le Directeur Administratif et Financier va ici utiliser ses compétences pour créer de véritables cadrans visuels intégrant plusieurs de ces indicateurs – ou KPI – pouvant à termes contribuer à plusieurs missions :
Fixer des objectifs de chiffre d’affaires
Anticiper le lancement d’une nouvelle activité ou produit
Anticiper les variations en termes de charge
Assurer le succès d’un processus de recrutement (gestion de risque RH)
Anticiper (et éviter) les problèmes de trésorerie en optimisant le BFR par exemple
Rechercher et trouver des investisseurs
Plus généralement, le tableau de bord est un outil de pilotage destiné à maintenir les performances de l’entreprise. Le rôle du DAF externe est ici de sélectionner les indicateurs pertinents qui offriront au dirigeant une visualisation précise des résultats, ainsi qu’une aide à la prise de décision quant aux éventuelles actions correctives qui s’imposent.
MontCel Développement intervient en sa qualité de DAF externe auprès des sociétés pour leur fournir les indicateurs adaptés à leur activité : c’est sur la base de ces KPI que les objectifs de croissance seront ensuite fixés. Si le tableau de bord peut être global et contenir l’ensemble des informations essentielles relatives à l’entreprise/activité, il peut être construit en fonction de finalités plus précises :
Tableau de bord de contrôle de gestion
Tableau de bord stratégique
Tableau de bord opérationnel
En termes d’indicateurs, ceux-ci sont également multiples et dépendent de la nature de l’entreprise et c’est pourquoi le DAF externe doit user de son expertise et de son expérience pour déterminer ceux qui doivent être privilégiés au regard des objectifs de croissance :
Indicateurs économiques : résultats et coûts, chiffre d’affaires, trafic et commandes e-commerce
Indicateurs physiques : qualité des produits, traitement des commande, logistique et livraison, litiges SAV
Indicateurs RH : productivité des salariés et collaborateurs, qualité de vie au travail (QVT)
Indicateurs de suivi de projets : mesurer l’avancée d’un projet, par exemple dans le cadre de la digitalisation de l’activité et de la mise en œuvre d’une stratégie marketing/communication