L’analyse comparative de la concurrence, également connue sous le nom de benchmarking, est une pratique essentielle pour les entreprises cherchant à rester compétitives sur le marché. Elle consiste à comparer les performances, les processus, les produits et les services de votre entreprise à ceux de vos concurrents ou à ceux des entreprises leaders de l’industrie, dans le but d’identifier des opportunités d’amélioration et de prendre des décisions éclairées. Voici un aperçu des différentes étapes d’une analyse comparative de la concurrence ou benchmarking.
La première étape consiste à définir clairement les objectifs de l’analyse comparative. Vous devez déterminer ce que vous souhaitez accomplir grâce à cette analyse, que ce soit l’amélioration de la qualité, l’optimisation des coûts, le développement de nouveaux produits, ou toute autre amélioration de la performance de votre société.
Identifiez les concurrents ou les entreprises leaders que vous souhaitez prendre comme références pour l’analyse. Il peut s’agir de concurrents directs, d’entreprises de taille similaire ou d’entreprises reconnues pour leur excellence dans le domaine que vous souhaitez analyser. Dans le cadre du e-commerce, veillez à sélectionner plusieurs sites pour disposer d’une analyse pertinente.
Une fois les références sélectionnées, la collecte de données commence. Vous devez recueillir des informations pertinentes sur les performances, les processus, les produits et les services de ces entreprises. Cela peut inclure des données financières, des données opérationnelles, des informations sur les produits phares, les avis clients, les offres commerciales, les conditions de vente, l’efficacité et le référencement de leur site internet etc.
Cette étape consiste à comparer les données collectées entre votre entreprise et les références choisies. Vous identifierez les écarts de performance, les domaines où vous surpassez la concurrence, ainsi que les domaines où des améliorations sont nécessaires.
À partir de l’analyse comparative, vous pouvez identifier les meilleures pratiques utilisées par les références. Cela peut inclure des méthodes de gestion, des processus efficaces, des stratégies marketing performantes, etc. Ces meilleures pratiques peuvent servir de modèles pour votre entreprise. Améliorez ce qui est défaillant chez vos concurrents et inspirez vous de ce qui est vertueux chez eux. N’entrez jamais dans une guerre des prix qui pourrait nuire gravement à votre trésorerie ! Vos prix de vente doivent toujours être fixés en fonction des spécificités et objectifs de votre société et non au seul regard de la concurrence
Une fois les recommandations élaborées, il est temps de les mettre en œuvre. Cela peut nécessiter des changements dans les processus, les systèmes, les formations du personnel ou d’autres domaines de l’entreprise. Il peut ici être intéressant de faire appel à un DAF externe qui vous accompagnera dans l’optimisation des process d’entreprises pour une meilleure productivité.
L’analyse comparative de la concurrence n’est pas une opération ponctuelle. Vous devez suivre et évaluer en continu les améliorations mises en place pour vous assurer qu’elles produisent les résultats attendus.
Le benchmarking n’est pas une opération unique et doit être répété régulièrement pour rester pertinent. Les conditions du marché évoluent, tout comme les meilleures pratiques. Il est donc essentiel de maintenir cette pratique dans le temps.
Enfin, assurez-vous de communiquer les résultats de l’analyse comparative aux collaborateurs de l’entreprises impliqués dans sa gestion. Cela peut encourager l’adhésion aux changements nécessaires et renforcer l’engagement des salariés